«Век Окон» Вам не видать - отзыв на компанию по установке окон

Звездунов12.12.2011 в 11:16
«Век Окон» Вам не видать

Здравствуйте! Хочу вам рассказать про "замечательную" компанию ВекОкон. Живу в частном доме, потихоньку благоустраиваем жилищные условия - решили поменять окна. Долго ездили по городу, выбирали где лучше - знакомые посоветовали компанию ВекОкон (Автозаводский район, пр.Кирова 1А). Мы поставили у них 2 окна - сделали очень хорошо, ни к чему не придраться, ну, кроме конденсата внизу окон, но это не смущает нас. Посмотрели. как окна зиму продержались - всё здорово. 7 октября 2010 года заключили договор на 2 окна: одно большое - сделали отлично, а другое в туалет малого размера, тут и началась собственно история с этой компанией. Сразу опущу момент, что установили нам не в срок, а с задержкой в несколько дней. В процессе монтажа не была установлена гребенка - мы им позвонили и они в этот же день нам установили её, сказав, что забыли. Мы радостные, что все исправили и войдя в их положение - отпустили, но проверить не дано же было (в этом плане лошары ей Богу). Дело в том, что гребенку установили так, что окно до конца не закрывалось, о чем свидетельствует содранная краска с гребенки! Мы позвонили - нам через несколько дней приехали и перевесили, НО дырки, просверленные ранее они не загерметизировали - от туда сочится вода! От окна жутко дуло, оно полностью запотевшее, на профиле конденсат, который стекает и у нас с подоконника тоненькой струйкой текла вода на пол, т.е. за ночь, хорошая лужица образовывалась. Зимой окно замораживалось до такой степени, что мы его просто не в состоянии открыть. Мы обращались в компанию в устной форме устранить неисправности (в этом тоже дураки), к нам приезжали три раза люди, смотрели и говорили, а что вы хотите, у вас окно маленькое вообще то, нечего было устанавливать его открывающимся! После того, как нам еще раз так сказали, мы поинтересовались, а чем занимаются ваши технологи и инженеры, которые проект составляют, мы же в этом не эксперты. На что мы получили ответ, что у них инженер молодой 21-летний парень, и он дурак - ничего не умеет (вот работники совсем об имидже компании не заботятся, когда клиентам такое рассказывают). И еще, один ихз мастеров нам сказал и написал, что по идее должно быть два зажима на такое маленькое окно, а нам поставили один… и по середине, т.е. низ и верх не прижимаются - результат на фотографиях. У родственников стоит окно по размерам практическа, как наше - стоит в ванной, у них с двумя зажимами - не дует, не намораживает и не течет. Нам, кстати, предложили за свой счет поменять фурнитуру с двумя зажимами! Ну и что, что спроектрованно неправильно - заплати - мы переделаем. В этой ситуации мы ладно хоть додумались, после каждого приезда этих работников заставлять их нам писать о недочетах и расписываться Все даты звонков в ВекОкон мы тоже записывали! Каждый раз нам говорили, что проблемой занимаются и что вот-вот фурнитура приедет новая, то еще что-то из этой серии. Потом, в один прекрасный день менеджер Елена Белова (сейчас уже другая фамилия) нам в грубой форме сказала, чтоб мы сюда больше не смели звонить, и кинула трубку. Мы составили грамотную претензию с фотографиями и понесли в офис, где эта Елена Белова на нас наорала, сказала, чтобы мы “не трепали её нервы и не отнимали время”, сказала, чтоб мы “шли куда хотели со своей претензией”, НО таки подписала. Я всё записал на диктофон в том числе, как эта Белова директора компании хамит! На себе испытал тему, что чем меньше начальник, тем больше он из себя строит большого! Один экземпляр мы оставили в офисе, а с другим отправились в защиту прав потребителей. Там девушка даже не стала читать претензию, а сказала, чтоб мы подождали эти 14 дней. Как вы понимаете, ничего не сдвинулось с мертвой точки. Дошло до того, что у мамы нервный срыв с этой компанией, потому как не представляете, чего мы наслушались! Мы уже руки опустили, но на форумах посоветовали не сдаваться. Мы еще раз написали претензию, в этот раз там был другой менеджер – очень адекватная и вежливая, которая рассказала нам, что у них сейчас претензий больше, чем заказов! В защите прав потребителей взяли под свой контроль. Они уже с нами, где то с1-1,5 месяца. Тоже устали от того, что им на производстве говорят. В общем, друзья, не занимайтесь альтруизмом, знайте свои права и не будьте дураками, как мы! Ставить в этой компании окна или нет – решать каждому!


Комментарии:

Надо самим быть добрее и относится к людям с пониманием, а не биться в истерике, доводя людей до такого же состояния и не бегать с диктофоном по инстанциям, тогда и нервных срывов не будет!!!!! В любой работе бывают накладки! Мне просто жаль Вас и Вашу маму!!!!!
В конце-концов, все закончилось хорошо, - людям жаль только нервов и времени…(((

ну что, история с этой прекрасной компанией продолжается..
недавно, в начале июля мы обратились в нее, чтобы поставить аж 4 окна, составили договор, внесли предоплату.
В середине июля, помотав нам немного нервы со сроками, нам всё-таки окна поставили. Да и как поставили, скажу я вам!!
Откос один на глаз видно было, что косой. Дом у нас старый, сталинка, поэтому, конечно, пока окна старые демонтировали, возникли сюрпризы - закреплено там было что-то гвоздями большими, и, выбивая раму, выпала и часть штукатурки вместе с ней. То есть фасад здания нашего "памятника архитектуры" пострадал почти у каждого окна, что мы меняли. Ошибка наша была в том, что мы подписали акт приёмки и расплатились с ними.
После этого началось..
На следующий день после установки мы все же решили откос этот попросить переделать, ждали несколько дней монтажников, наконец они пришли, вроде как сделали. Но на нашу претензию, что мол фасад здания кто ремонтировать теперь должен, они сказали, что они монтажники, а не штукатуры… Типа ничем помочь не могут.. и вот спрашивается, а кто в таком случае должен его делать, если не компания, устанавливающая окна, в результате работы которой он, фасад, нарушен. Пришлось ремонтировать самим. Отец у меня бывший строитель, провозились, доделывали за них и окна немного там…
Дальше - больше. Они сразу не привезли несколько деталей, уголки, ручки для москитной сетки и так, что-то по мелочи. Мы долго ходили, звонили к ним, просили это всё нам привезти. Ничего не происходило. Написали претензию, при нас девушки в офисе на автозаводе отправила ее в центральный офис, видимо, где сидит юрист, который и занимается претензиями. В общем, рассматривали ее 10 дней, как нам потом сообщили, а теперь им просто "не до нас". На прошлой неделе мне юрист сообщила, что у них есть "срочные заказы", и к нам мастер принесёт все, что недостаёт в понедельник. Сегодня уже четверг, а уголков как не было, так и нет. Звоню юристу - она в отъезде. Сил больше нет уже с ними бороться. Перезвоните через 2 часа. Кормили до этого завтраками меня 2 недели. Абсолютно несерьёзное отношение у них к заказчикам и обещаниям, что дают.
Тоже думаю обратиться в отдел по защите прав потребителей. Но сперва решил отписаться здесь.
Если решитесь ставить у них окна - проверяйте все, от начала до конца, и ни в коем случае не подписывайте акт и не отдавайте вторую половину денег, за работу, пока все неисправности не устранят - вот мой вам совет.
Не удивлён, что нашел в интернете уже претензии по работе именно этой компании. Думаю, их не один десяток или даже сотня, просто немногие люди добираются сюда. Очень пожалел, что не помог родителям, когда они задумались окна менять, поискать компанию с хорошими отзывами…

12.09.2012 в 09:50
yelenka @ Звездунов Ответить
в данной фирме в 2011 году в сентябре заказали установку4-х окон с арочным профилем. по совету замерщика было решено не удалять старый оконный блок - купеческий кирпичный дом "вдруг стена рухнет" сказал замерщик. после этого в офисе была рассчитана стоимость окон у установкой под ключ - т.е. оконный блок, откосы, отливы, москитная сетка, подоконник, и т.д. и т.п.
после оплаты. ВСЕГО заказа, нам по договору было прописано, что через 20 рабочих дней все будет готово к установке.на этом все улыбки и доброжелательность представителей фирмы закончилась.
ни через 20, ни через 30 дней окна готовы не были. к ноябрю после нескольких звонков со спокойиным вопросом - собственно когда- а потом и после ряда гневных звонков окна были таки доставлены и начата установка. в процессе установки выяснилось,что установщики не в состоянии установить откосы, так как "окна нестандартные, арка, и т.д. и т.п.". еще несколько месяцев скандалов, и нашлась бригада, умеющая устанавливать арочные окна. но при этом были оставлены щели с внутренней стороны окна, залитые пеной. и вот теперь, еще через пол года одно окно перестало закрываться, а другое откидываться в режим проветривания. и вот снова звонки в эту фирму, которая теперь утверждает, что они не век окон и договора такого они не заключали, отношения к окнам они не имеют, и к нашим тем более.
в общем пока деньги не получены - они лучшие, а после оплаты - знать мы вас не знаем и делать ничего не будем.
удачи всем клиентам этих века окон.

Заказала на свою голову окна у этих разгильдяев, теперь третий год (зиму) секс по телефону с оператором-сволочью, ну и свежий холодный воздух в квартире. Не связывайтесь с этими халтурщиками.

19.03.2013 в 14:36
Светик НГ @ Звездунов Ответить
Добрый день!А я заказала окна в данной компании месяц назад и всем осталась довольна.Очень грамотные менеджеры!!!Монтажники опытные,а не наемные как в других организациях!!!Был опыт общения с другими компаниями.Да и цены на окна устроили.Я рекомендую эту компанию всем кого знаю.Была у них на производстве, перед тем как договор заключить(хотела посмотреть масштаб производства).Могу сказать,что все на уровне.Спасибо!

Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь!
Я у этой компании заказывал окна для родителей. Дело было в конце лета. Позвонил к ним в центральный офис на Невзоровых и в этот же день приехал замерщик. На следующий день мы с ними заключили договор. Через полторы недели приехали монтажники, все установили, никаких нареканий. Мусор за собой убрали. По цене тоже нормально всё вышло. При чем, посчитали в нескольких вариантах : подороже и подешевле. Родители довольны - перезимовали отлично, ничего не продувает, дома тепло наконец-то :)
Потом посоветовал эту компанию друзьям, в марте они ставили себе 2 окна, тоже никаких претензий, все рады)))

Установили 3 окна буквально недавно, в июне этого года.
Во-первых фирму которая достаточно давно работает в этой области-и конечно со своим производством, а не перекупщики.
Поскольку заказывала не одно окно-сделали скидку, понравилась продавец-консультант, понравился замерщик и что самое главное-ребята установщики МОЛОДЦЫ!

Заказывали в этой фирме окно. Я доволен остался качеством обслуживания и качеством установки.

23.06.2008 я заказала 2 окна в ООО"Век окон-НН" на сумму 49 040 рублей. Установка и качество окон были выполнены с НАРУШЕНИЕМ ВСЕХ НОРМАТИВОВ!!! В последствии это доказала независимая экспертиза. В течении 2 лет "мастера" Век окон-НН пытались ремонтировать эти окна… За это время я вдоволь наговорилась с менеджерами и управляющими этой компании. Терпение мое закончилось когда директор Век окон Афанасьев А.И. нахамил мне по телефону. Обращение в Защиту прав потребителей, проведение экспертизы, а затем СУД, который признал (по всем пунктам) виновными компанию "Век окон-НН", телепередача на канале "Волга", обращение в прокуратуру и в ОБЭП. С 2008г эта компания меняет свое название, уходя таким образом от наказания и какой-либо ответственности за свой БРАК. Век окон-НН, Век окон НН(без дефиса), Век окон-сервиз, Век окон-комфорт, Век окон… Первое название они "продали" в г.Киров гр.Огородниковой К.Н. Ни фирмы такой, ни этой гражданки Судебные приставы НЕ НАШЛИ.. Самое удивительное в том, что таких судебных решений против этой компании в Н.Новгороде много. А руководство этой компании даже НЕ МЕНЯЕТ СВОИ ФАМИЛИИ В УЧРЕДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ. Видимо у них сильные юристы. Мне искренне жаль этих людей. Но еще сильнее мне жаль новых клиентов этой БЕЗПРИНЦИПНОЙ компании. А впрочем, выбор делать вам.

В фирме Век Окон заказывали балкон. Сначала конечно понравилась цена предложения, на сроки внимания не обращала
- так как это обдуманное и планомерное решение по замене окна. Специалисты по монтажу порадовали-ребята
действительно с руками и даже обходительные. У каждой компании есть как негативные, так и положительные отзывы.
Об этой фирме здесь я оставлю положительный.

Оставить комментарий

Вы не зарегистрированы, решите арифметическую задачу на картинке,
введите ответ прописью
(обновить картинку).